Я больше 30 лет занимаюсь автоматизацией учёта и бизнес-процессов. И за эти годы постоянно сталкивался с одной проблемой: компании готовы тратить большие деньги на программы и оборудование, но часто экономят на обучении людей, которые будут со всем этим работать.
А ведь даже самая хорошая программа не принесёт пользы, если сотрудники не умеют правильно её использовать.
В автоматизации есть очень простой принцип: если автоматизировать бардак, получится автоматизированный бардак, а не учёт.
С искусственным интеллектом последствия могут оказаться гораздо серьёзнее.
Грамотное применение ИИ способно многократно увеличить производительность и эффективность работы, существенно сократить затраты и открыть для бизнеса совершенно новые возможности.
Но неправильное использование этой же технологии может нанести компании огромный, иногда непоправимый ущерб. В лучшем случае бизнес получит быстрое производство ошибок, которые потом придётся бесконечно исправлять.
И проблема в том, что работать с ИИ кажется очень просто. Достаточно написать запрос — и через несколько секунд вы получаете готовый результат. Но насколько он правильный? Можно ли ему доверять? И понимает ли сотрудник, что именно сделал ИИ и какие ошибки мог допустить?
Чем больше работы компания поручает искусственному интеллекту, тем серьёзнее могут быть последствия таких ошибок.
Поэтому начинать нужно не с покупки подписок, поиска ИИ-агентов или автоматизации бизнес-процессов.
Сначала необходимо понять возможности технологии, её особенности и риски. Затем научиться управлять работой ИИ и оценивать результаты на простых задачах, где ошибки не приведут к серьёзным последствиям.
И только после этого постепенно переходить к более сложным задачам бизнеса, находить новые способы их решения и менять саму организацию работы.
Потому что искусственный интеллект — это не просто ещё одна программа, которую достаточно установить и показать сотрудникам, куда нажимать.
Это технология, способная многократно усилить как грамотную работу, так и ошибки людей.
И от того, насколько хорошо руководитель и сотрудники научатся с ней работать, во многом зависит, что именно получит бизнес.
Если базовое понимание технологии ИИ уже есть, то посмотрите страницу «С чего начинать внедрение ИИ в компании».