Что такое ИИ и что ему можно поручать

Для многих сейчас ИИ — это почти сказочный персонаж, который сам всё понимает и умеет делать.

У разных народов есть сказки с похожим сюжетом: человеку достаточно загадать желание — и оно исполняется. В какой-то степени с ИИ действительно похоже: вы говорите, что хотите получить, — и через короткое время получаете ответ.

Но здесь есть важное отличие. Привычные нам ИИ-чаты работают прежде всего с информацией.

Например, ИИ не может сам починить вам сломанный стул. Но вы можете показать ему фотографию поломки, попросить объяснить возможные причины и подсказать способы ремонта. Сам стул придётся чинить вам, а ИИ поможет разобраться, что нужно сделать.

Точно так же он может объяснять сложные тексты, разбирать документы, сравнивать варианты, работать с таблицами и создавать новые материалы. Поэтому для первого знакомства удобно представлять ИИ как цифрового помощника, который умеет работать с информацией.

Сначала — собеседник. Потом — рабочий инструмент

Обычно знакомство с ИИ начинается с простых вопросов. Вы спрашиваете — он отвечает. Если что-то непонятно, можно попросить объяснить проще или привести пример.

Это уже полезно. Но с ИИ можно не только разговаривать. Ему можно поручить часть работы, которую вы раньше выполняли самостоятельно.

Допустим, вы хотите продать велосипед. Можно спросить ИИ, как правильно составить объявление о продаже. Он объяснит, что стоит указать, на что обратить внимание и как лучше описать товар.

А можно сразу рассказать ему о велосипеде: какая модель, в каком состоянии, что входит в комплект и за какую цену вы хотите его продать. И попросить написать объявление. Теперь вместо советов у вас будет готовый текст. Останется проверить, всё ли правильно, и при необходимости что-то поправить.

ИИ может помогать с самыми разными делами: писать и редактировать тексты, разбирать документы, анализировать таблицы, сравнивать предложения, создавать изображения и многое другое.

Причём полезен он не только тогда, когда нужно что-то создать. Иногда гораздо важнее разобраться в информации, которая у вас уже есть.

Например, вы выбираете домашний интернет. Нашли предложения двух провайдеров, но сравнить их непросто. У одного первые три месяца действует скидка, у другого нужно отдельно платить за оборудование. Где-то подключение бесплатное, а где-то за него берут деньги.

Можно самостоятельно изучить все условия, выписать цены и посчитать расходы за год. А можно передать условия ИИ и попросить сравнить предложения. ИИ может собрать условия в таблицу, помочь рассчитать расходы, показать различия и отметить, каких сведений не хватает. Если какие-то условия непонятны, можно попросить составить список вопросов для провайдеров.

Вместо нескольких страниц с разными условиями у вас появится понятное сравнение, которое поможет сделать выбор. Разумеется, перед окончательным решением стоит проверить цены и расчёты.

И это далеко не единственный способ применения ИИ. Если вам прислали длинное письмо, ИИ может выделить главное, объяснить непонятные места и помочь подготовить ответ.

Если у вас есть таблица с расходами, он может сгруппировать покупки по категориям, показать изменения и обратить внимание на необычные суммы.

Если на экране появилась незнакомая ошибка, можно показать ИИ скриншот и попросить объяснить, что могло произойти.

А если нужно создать что-то новое, ИИ может помочь подготовить презентацию, придумать варианты оформления или создать изображение по вашему описанию.

Современные ИИ-инструменты работают не только с текстами. В зависимости от сервиса они могут обрабатывать документы, фотографии, звук и видео, создавать изображения, программный код и даже помогать собирать сайты.

А если я не знаю, чем ИИ может мне помочь?

Для этого не обязательно изучать все существующие инструменты и заранее придумывать способы их применения. Можно просто рассказать ИИ, чем вы занимаетесь, какие задачи выполняете и на что тратите много времени. И попросить подсказать, где он мог бы помочь.

Например:

Возможно, ИИ предложит способы работы, о которых вы раньше не задумывались. Не все варианты обязательно окажутся полезными или доступными в вашем сервисе. Но теперь у вас появятся конкретные идеи, которые можно обсудить, оценить и попробовать.

И даже знакомство с нашим сайтом можно поручить своему ИИ-помощнику. Если у вашего ИИ-чата есть доступ к интернету, он сможет подобрать статьи по вашим интересам и помочь разобраться в том, что осталось непонятным. Мы подготовили для этого готовый запрос и простую инструкцию на странице «Изучить с ИИ».

Когда вы задаёте вопрос ИИ, через несколько секунд получаете ответ. Иногда это пара предложений, иногда — подробное объяснение на несколько страниц.

Но откуда он берёт информацию? У него внутри есть огромный справочник с готовыми ответами на все возможные вопросы? На самом деле всё устроено иначе.

Чтобы представить, как ИИ формирует ответы, начнём с очень простого примера — подсказок при наборе текста на телефоне. Когда вы набираете сообщение, клавиатура иногда предлагает следующее слово. Она учитывает то, что вы уже написали, и пытается подобрать подходящее продолжение.

Современный ИИ устроен несравнимо сложнее. Во время обучения он обрабатывает огромные объёмы информации и учится находить в ней связи и закономерности. Благодаря этому он может объяснять сложные темы, сравнивать сведения, писать тексты и помогать решать задачи.

Но есть важная особенность: ИИ обычно не достаёт готовый ответ из хранилища, а формирует его по частям прямо во время разговора. При этом он учитывает то, чему научился раньше, ваш запрос и другую информацию, которая ему доступна.

Почему это важно для нас?

Представьте, что вы попросили ИИ помочь выбрать ноутбук.

Если просто спросить, какой ноутбук лучше купить, он может рассказать об основных характеристиках и предложить несколько вариантов. Но если вы уточните, что ноутбук нужен для работы с документами, видеосвязи и частых поездок, а бюджет ограничен, ответ будет другим.

ИИ не получил новые знания о ноутбуках. Он получил больше информации о том, что нужно именно вам. Поэтому так полезно объяснять свою ситуацию, уточнять условия и исправлять то, что ИИ понял неправильно.

Кроме того, ИИ может использовать информацию из документов, таблиц и других файлов, которые вы ему передали. А если сервис поддерживает поиск в интернете или подключение к другим системам, он может получать сведения и оттуда.

Но это не означает, что каждый его ответ обязательно будет правильным.

Почему ИИ иногда ошибается, даже когда отвечает уверенно?

Предположим, вы собираетесь посетить музей и спрашиваете ИИ, работает ли он в понедельник.

ИИ может знать расписание, которое было правильным во время его обучения. Но музей мог изменить часы работы, закрыться на ремонт или объявить дополнительный выходной. Если ИИ не получил актуальные сведения, он может назвать старое расписание. Причём ответ будет выглядеть вполне убедительно.

Если у вашего ИИ есть доступ к интернету, можно попросить его проверить расписание на официальном сайте музея. Но и здесь стоит убедиться, что сведения относятся к нужной дате.

Получается, убедительный ответ ещё не обязательно правильный.

Конечно, это не значит, что теперь нужно проверять каждую фразу ИИ. Если он помогает придумать название, написать поздравление или объясняет знакомую вам тему, качество ответа часто можно оценить самостоятельно.

Другое дело, когда от ответа зависит реальное решение: покупка, поездка, финансовый расчёт или какое-то важное действие. Здесь лучше проверить существенные факты по надёжным источникам.

Понимание этих особенностей помогает разобраться, почему ИИ иногда отвечает не так, как вы ожидали, зачем ему нужны дополнительные сведения и почему важные результаты нельзя оставлять без проверки.